01 · IT-Support
Kein Ticket bleibt liegen
E-Mail, Portal und manuelle Meldungen laufen zentral ein. Zuständigkeiten, SLA und Zeitaufwand bleiben sichtbar.
Vom Eingang bis zum Abschluss
Anwendungsfälle
Alution passt sich Ihrem Arbeitsalltag an.
Nicht Ihre Branche entscheidet über den Prozess, sondern die Aufgabe. Alution bildet beides flexibel ab – vom internen Support bis zum mobilen Servicebericht.
02 · E-Commerce
Reklamationen ohne Rückfragen
RMA-Fälle werden vom Eingang bis zur Rücksendung geführt. Kunden verfolgen den Status selbst.
Vom Eingang bis zum Abschluss
03 · Holding & Verwaltung
Ein Prozess, klare Rechte
Gesellschaften arbeiten in eigenen Bereichen, während die Zentrale jederzeit den Gesamtüberblick behält.
Vom Eingang bis zum Abschluss
04 · Produktion & Außendienst
Service vor Ort abschließen
Techniker dokumentieren Leistungen mobil und lassen Serviceberichte direkt digital unterzeichnen.
Vom Eingang bis zum Abschluss
Wissensdatenbank
Standardfragen gezielt beantworten und den First-Level-Support nachhaltig entlasten.
Mehrinstanz & Mandanten
Tochtergesellschaften, Sprachen und Cloud-Instanzen zentral verwalten.
RMA & Logistik
Reklamationen mit ERP-Daten verbinden und Status transparent kommunizieren.
Nächster Schritt